Willa Koala znajduje się w Karpaczu, górskiej miejscowości w Karkonoszach, które zostały uznane za Rezerwat Biosfery UNESCO. Pensjonat ten oferuje pokoje z bezpłatnym bezprzewodowym dostępem do Internetu i telewizją satelitarną. Zapewnia on również przechowalnię nart. Położony 2,5 km od centrum Karpacza pensjonat Willa Koala oferuje możliwość zrelaksowania się w spokojnej okolicy. Księżka Górka znajduje się 1,2 km od hotelu, a odległość od wyciągu narciarskiego Relaks wynosi 1,7 km W jadalni w pensjonacie Willa Koala serwowane jest śniadanie i kolacja. Podawane są tutaj głównie dania kuchni polskiej. Pensjonat oferuje również wyznaczone miejsce na grilla.